Política de Cancelamento e Garantia
Última atualização: maio de 2026
1. Sobre o serviço
A Projectt oferece serviços de instalação e configuração de vídeo porteiro com acesso remoto via QR code e celular. Por se tratar de um serviço técnico com instalação física, as condições de cancelamento seguem as diretrizes abaixo.
2. Cancelamento antes da instalação
O cliente pode cancelar o contrato sem custo até 48 horas antes da data agendada para a instalação. Para cancelar, entre em contato pelo WhatsApp (77) 98149-9198 ou pelo e-mail contato@projectt.cloud informando: • Nome completo • Endereço do imóvel • Data agendada • Motivo do cancelamento
3. Cancelamento após a instalação
Após a conclusão da instalação e entrega do sistema em funcionamento, não há reembolso do valor do serviço. Caso o equipamento apresente defeito de fabricação, a substituição será realizada sem custo adicional dentro do prazo de garantia.
4. Garantia do equipamento
Os equipamentos instalados possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação a partir da data da instalação. A garantia não cobre: • Danos causados por mau uso • Danos por fatores externos (raio, inundação, vandalismo) • Alterações realizadas por terceiros no sistema
5. Suporte técnico
Em caso de falhas no sistema dentro do período de garantia, a Projectt realizará visita técnica para diagnóstico e reparo sem custo ao cliente. O agendamento deve ser feito pelo WhatsApp (77) 98149-9198.
6. Reembolso por falha na instalação
Se por algum motivo a Projectt não conseguir concluir a instalação conforme o combinado, o valor pago será reembolsado integralmente em até 5 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada.
7. Contato
Para cancelamentos, dúvidas ou suporte técnico: E-mail: contato@projectt.cloud WhatsApp: (77) 98149-9198